Conditions générales de garantie
Étendue de la protection
La garantie couvre la qualité du produit uniquement en ce qui concerne :
- Délamination du film ;
- Formation de bulles (à l’exclusion de la formation de bulles due au processus d’installation) ;
- Jaunissement de la surface (à l’exclusion du processus de vieillissement naturel du matériau).
La garantie se limite exclusivement à la réapplication du film sur l’élément sur lequel le défaut de matériau a été constaté.
Elle inclut exclusivement le revêtement de surfaces peintes en usine exemptes de défauts.
Conditions
La garantie ne couvre pas :
- Dommages mécaniques à la surface protégée par le film résultant d’une utilisation inappropriée ;
- Défauts et dommages résultant d’une application incorrecte ou d’une négligence dans l’entretien ;
- Actions de tiers ;
- Effets d’un entretien inapproprié du véhicule, application de revêtements non recommandés par le fabricant (seuls les revêtements spécifiquement destinés aux films PPF sont dédiés), utilisation d’abrasifs ou de produits chimiques agressifs ;
- Effets du film sur des éléments repeints (le fabricant n’est pas responsable du décollement de la peinture lors du retrait du film de ces éléments) ;
- Réparations de peinture, quelle que soit la cause du dommage ;
- Utilisation du film sur des surfaces en vinyle, des plastiques structurels ou des surfaces autres que la peinture d’usine ;
- Lorsque la garantie doit être transférée à l’acheteur suivant du véhicule (la garantie n’est pas transférable).
Exigences formelles
- Base de la garantie : application effectuée par un applicateur professionnel dans un centre certifié.
- Soumission obligatoire de la demande d’application dans les 30 jours suivant la date d’installation sur le site web :
- Une preuve d’achat du film ou du service (reçu/facture) et le remplissage complet du formulaire de garantie en ligne sont requis.
- Signalement des défauts d’installation ou des dommages au film dans les 48 heures suivant leur détection à la partie ayant effectué l’application.
- Effectuer la première inspection entre 7 et 21 jours après l’installation sur le lieu d’application.
- Inspections de garantie ultérieures : au moins tous les 10 000 km ou une fois par an.
Conditions d’utilisation du film
- Utiliser uniquement des produits chimiques non agressifs ;
- Éviter le lavage à haute pression directement sur les bords du film ;
- Maintenir une distance minimale de 50 cm entre la buse du nettoyeur haute pression et la surface protégée ;
- Suivre les recommandations énoncées dans les instructions « Entretien des films de protection ».
Réclamations
La réclamation doit inclure :
- Preuve d’achat du film PPF (facture/reçu) ;
- Facture de vente pour le service d’installation ;
- Numéro de lot / numéro de rouleau de film / numéro de commande.
Réclamation pour des défauts autres que ceux énumérés ci-dessus :
- Avant de retirer le liner (film protecteur du côté adhésif), la surface du film doit être vérifiée ;
- Les réclamations relatives aux défauts du film ne sont acceptées que jusqu’à ce que le liner ait été pré-adhéré.
Dispositions finales
- La garantie du fabricant couvre le produit.
- La garantie pour l’installation et le retrait est établie individuellement par l’installateur du film.
La preuve de garantie consiste en :
- La demande d’application enregistrée sur le site web :
- Le document d’achat du film ou du service.
